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Real beendet die Gesichtserkennung in Supermärkten

von WIRED Staff
Die Supermarktkette Real hat den Einsatz von Bildschirmen mit integrierter Videokamera gestoppt. Diese analysierten im Kassenbereich Gesichter von Kunden, um so Werbung effektiver und zielgruppengerecht zu schalten.

Der derzeit laufende Test von Bildschirmen mit integrierter Kamera wurde gestoppt: Wie die Pressestelle von Real bekannt gab, wurde bei Kunden der Eindruck erweckt, „in real,-Märkten würden im Kassenbereich ohne Wissen der Kunden Daten erhoben.“ Die Filiale wies zwar im Markt selber auf Videoüberwachung hin, gab aber nicht bekannt, dass es sich hierbei um eine Maßnahme zur Optimierung für Werbezwecke handelt, wie heise online berichtet. Bei Kunden der Kette kam das offenbar so schlecht an, dass Real nun den Test stoppte.

Rein rechtlich gesehen verhielt sich die Supermarktkette jedoch korrekt. Das Videosystem analysierte nach der Aufnahme eines Fotos Geschlecht und Alter der Personen, die auf den Bildschirm schauten. Nach der Erfassung wurden die Bilder direkt gelöscht. Die Fotos waren somit nur für eine Dauer von etwa 150 Millisekunden im System. Lediglich Daten wie Personenzahl, Anzahl der Blickkontakte sowie Alter und Geschlecht wurden an die Berliner Firma Indoor Advertising weitergeleitet, welche die Technik namens Adpack entwickelt hat.

Real selbst stellte seine Filialen nur als Testraum zur Verfügung, Betreiber der Displays war das Augsburger Unternehmen Echion AG. Auch vom Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht wurde die Technik als unbedenklich eingestuft, da alle Anforderungen an die Anonymisierung erfüllt und keinerlei personenbezogene Daten erhoben würden.

Allerdings fürchtete die Handelskette wohl ein Imageproblem: Laut Presseseite war der Nutzen dieser technologischen Weiterentwicklung für den Kunden nicht nachvollziehbar, weshalb der Test gestoppt wurde. Dieselbe Technik wird allerdings derzeit in Partnerfilialen der Deutschen Post weiterhin eingesetzt — wobei die Kunden hier nicht informiert werden, dass sie aktuell von einer Videokamera zu Optimierungszwecken gefilmt werden.

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