Das Angebot umfasst neben Fleisch, Fisch und Blumen, die aus dem Amazon-Fresh-Programm stammen, auch die meisten Artikel, die in den lokalen Whole-Foods-Läden vorhanden sind. Das Liefergebiet umfasst zunächst die Gebiete um Austin, Cincinnati, Dallas und Virginia Beach, wie GeekWire berichtet. Kunden in dieser Umgebung können über ihren Account prüfen, ob der Service für ihre Adresse verfügbar ist. Die Lieferung innerhalb von zwei Stunden ist dabei kostenlos. Alternativ gibt es eine Express-Lieferung innerhalb einer Stunde, die dann einen Aufpreis von 7,99 US-Dollar kostet, und nur ab einem Mindestbestellwert von 35 US-Dollar möglich ist
Die Lieferung wird, im Gegensatz zur Bestellung von gewöhnlichen Gebrauchsgegenständen, nicht in speziell dafür ausgerichteten Amazon-Fulfillment-Zentren abgepackt: Nach der Aufgabe der Bestellung werden die einzelnen Artikel von einem Mitarbeiter direkt in einer Whole-Foods-Filiale zusammengestellt und entsprechend verpackt. Danach wird die Bestellung von einem Fahrer zum Kunden gebracht.
Im Laufe des Jahres soll der Lieferservice nach und nach ausgeweitet werden. Amazon hatte Whole Foods im vergangenen Jahr gekauft. Durch den 13,7 Milliarden US-Dollar schweren Deal wurde Amazon direkt zum landesweit fünftgrößten Lebensmittelanbieter. Laut aktuellen Statistiken werden 18 Prozent aller Online-Käufe bei Lebensmitteln über Amazon getätigt. Amazon senkte nach dem Kauf von Whole Foods bei etlichen Produkten der Kette die Preise.
Die Konkurrenz im Lebensmittelgeschäft muss nun auch mit einer e-Commerce-Strategie aufwarten, um Amazon Paroli bieten zu können. Viele Ketten bieten bereits einen Lieferservice an. In Deutschland bietet Amazon seit dem vergangenen Jahr auch in einigen deutschen Städten wie Potsdam, Berlin und Hamburg Lebensmittellieferungen per Amazon Fresh an.
