UPDATE 11. Oktober 2016: Samsung hat der Verkauf des Galaxy Note 7 offiziell vollständig gestoppt und rät Besitzern des Smartphones davon ab, es weiterhin zu benutzen. „Samsung wird seine weltweiten Partner bitten, Verkauf und Umtausch des Galaxy Note 7 zu beenden, während weitere Untersuchungen angestellt werden“, heißt es in einem Statement des Konzerns. Wer ein Original-Note-7 oder ein Umtauschgerät besitze, solle dieses sofort ausschalten und sich an seinen Netzbetreiber wenden.
Ursprünglicher Artikel vom 10. Oktober 2016:
Wie das Wall Street Journal und die südkoreanische Nachrichtenagentur Yonhap unter Berufung auf unternehmensnahe Quellen berichten, läuft ab sofort kein neues Galaxy Note 7 mehr vom Band. Die Rede ist von einem vorläufigen Produktionsstopp — ob und wie es für die Modellreihe weitergeht, bleibt vorerst unklar. Zuletzt hatte ein Kunde im US-Fernsehen ein Austauschgerät mit Brandschäden samt Kaufbeleg präsentiert.
Für den Smartphone-Weltmarktführer Samsung ist das eine Katastrophe: Erst am Sonntag hatten Unternehmensvertreter in einer Stellungnahme verkündet: „Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, die besagten Fälle zu untersuchen und die Ursache zu ermitteln. [...] Sollten wir ein Sicherheitsrisiko feststellen, werden wir gemeinsam mit der CPSC geeignete Sofortmaßnahmen ergreifen.“ Vergangenen Monat hatte Samsung den Umtausch von 2,5 Millionen Note 7 veranlasst. Nachdem auch die neuen Modelle in einigen Fällen heiß liefen und sogar in Flammen aufgingen, rutschte die Aktie des Unternehmens um mehr als drei Prozent ab.
AT&T und T-Mobile US hatten bereits angekündigt, keine Galaxy Note 7 mehr an ihre Kunden auszugeben. SK Telecom in Südkorea teilte zeitgleich mit, die Situation weiter sehr aufmerksam beobachten zu wollen. Die USA und Südkorea sind auch die beiden Länder, in denen die meisten Brandfälle auftraten. Samsung wird die Produktion des Note 7 wohl erst wieder aufnehmen, wenn der Fehler gefunden und mit absoluter Sicherheit behoben wurde. Der Schaden für das Unternehmen bleibt in jedem Fall immens.
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